Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns, dass Sie sich für die Dienstleistungen der CHAMOIS APARTMENTS entschieden haben. Unser Ziel ist es, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten und unsere Apartments zu einem Ort zu machen, an den Sie immer wieder gerne zurückkehren. Das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und den einzelnen Apartments wird durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) geregelt und festgelegt. Mit der Bestellung von Dienstleistungen in unseren Apartments erklären Sie sich mit den AGB einverstanden und stimmen der Erbringung der Dienstleistungen gemäß diesen AGB zu.
P R A M B E L A
Die Unterbringung von Kunden unterliegt der Rechtsordnung der Slowakischen Republik, basierend auf slowakischem Recht und der Betriebsordnung. Der untergebrachte Kunde akzeptiert diese AGB und die Betriebsordnung als Vertragsbedingungen für die Unterbringung und ist verpflichtet, deren Bestimmungen einzuhalten. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit der Betriebsordnung sorgfältig vertraut zu machen; Unkenntnis wird nicht berücksichtigt. Die AGB und die Betriebsordnung sind in elektronischer Form auf der Website www.chamoisapartments.com verfügbar und liegen in gedruckter Form direkt in jedem Apartment aus.
Artikel 1
Einleitende Bestimmungen
1.1 Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus dem Vertrag zwischen dem Betreiber, TANAWA, s.r.o., mit Sitz in Starý Smokovec 18097, 062 01 Vysoké Tatry, Firmen-ID: 36 450 961, Steuer-ID: 2020017362, USt-IdNr.: SK2020017362, eingetragen im Handelsregister der Slowakischen Republik, Abteilung: Sro, Firmen-ID: 35385/P, IBAN: SK88 0900 0000 0052 1805 4637, Telefon: +421 907 751 051, E-Mail: info@chamoisapartments.com (nachfolgend „Betreiber“ genannt), und dem Käufer, dessen Gegenstand der Kauf und Verkauf ist des Dienstes zur Bereitstellung von Kurz- oder Langzeitunterkünften, die über die Website www.chamoisapartments.com, per E-Mail, telefonisch oder über Drittanbieterplattformen wie Booking.com, Airbnb, Expedia und andere gebucht werden.
Kontaktdaten des Betreibers:
TANAWA, s.r.o., Starý Smokovec 18097, 062 01 Vysoké Tatry,
IČO: 36 450 961, DIČ: 2020017362, IČ DPH: SK2020017362,
Eingetragenes Unternehmen bei der Industrie- und Handelskammer der Slowakischen Republik, Abteilung: Sro, Vl.č.: 35385/P,
IBAN: SK88 0900 0000 0052 1805 4637,
Telefon: +421 907 751 051, E-Mail: info@chamoisapartments.com
Aufsichtsbehörde:
Slowakische Handelsinspektion (SOI)
SOI-Inspektion für die Region Prešov
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Abteilung für technische Produktkontrolle und Verbraucherschutz, Tel.: +421 51 7721 597
1.2 Diese AGB gelten für Verträge über die Anmietung von Apartments zur kurzfristigen Beherbergung sowie für alle weiteren Leistungen und Lieferungen des Betreibers. Andere Geschäfts- und Vertragsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von den Vertragsparteien ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurden.
1.3 Die Anmietung von Apartments sowie deren Nutzung zu anderen Zwecken als der kurzfristigen Beherbergung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von TANAWA, s.r.o.
1.4 Die AGB gelten für Online-, E-Mail- und Telefonbuchungen von Beherbergungsleistungen des Betreibers TANAWA, s.r.o. Nutzung des Online-Reservierungssystems des Betreibers TANAWA, s.r.o., Zahlungs- und Stornierungsbedingungen für Online-Reservierungen, E-Mail- und Telefonreservierungen, die der/die Kunde/Kunden über die Website www.chamoisapartments.com, per E-Mail oder telefonisch vornimmt/vornehmen, sowie alle weiteren Rechte und Pflichten aus dem Rechtsverhältnis, das sich aus der Reservierung in der oben genannten Weise ergibt.
1.5 Der Kunde ist nur dann berechtigt, Reservierungen zu nutzen, wenn er die AGB und die Betriebsordnung gelesen hat. Dem Kunden wird empfohlen, sich vor der Reservierung mit diesen Dokumenten vertraut zu machen. Bei wiederholter Nutzung der Reservierung ist der Kunde stets verpflichtet, sich mit der aktuellen Fassung der AGB vertraut zu machen. Der Beherbergungsbetrieb behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern.
1.6 Der Kunde erklärt, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und in der Lage ist, im eigenen Namen Rechte zu erwerben und Pflichten einzugehen.
Artikel 2
Unterkunftsbedingungen und -modalitäten
2.1 Der Betreiber kann einen Kunden mit bestätigter Reservierung unterbringen. Der Kunde checkt vor seiner Ankunft in der Unterkunft der CHAMOIS APARTMENTS ein. Zum Check-in ist der Kunde verpflichtet, dem Betreiber oder einer bevollmächtigten Person einen gültigen Personalausweis, Reisepass oder ein anderes gültiges Ausweisdokument gemäß Gesetz Nr. 253/1998 Slg. über die Meldung des Aufenthalts von Bürgern der Slowakischen Republik im Bevölkerungsregister der Slowakischen Republik in der jeweils gültigen Fassung und gemäß Gesetz Nr. 363/2005 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils gültigen Fassung vorzulegen.
2.2 Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Check-in über ein elektronisches Formular durchzuführen, das ihm per E-Mail, SMS oder Nachricht über eine Buchungsplattform (z. B. Booking.com) zugesandt wird. Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Daten, einschließlich der Ausweisdokumente aller untergebrachten Personen, ausschließlich über dieses Formular einzugeben.
2.3 Ein Gast, der kein Staatsbürger der Slowakischen Republik ist (Ausländer), ist verpflichtet, einen offiziellen Aufenthaltsbericht gemäß Gesetz Nr. 404/2011 Slg. über den Aufenthalt von Ausländern auszufüllen und zu unterzeichnen. Dieser Bericht ist Teil des Online-Check-in-Formulars, das der Gast elektronisch (durch Berühren des Displays mit dem Finger) unterschreibt. Der Betreiber druckt das Formular anschließend zu Dokumentationszwecken aus dem System aus.
2.4 Der Check-in im reservierten Apartment steht dem Gast am vereinbarten Tag von 15:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Die Unterbringung im Apartment ist erst nach Abschluss des Online-Check-ins und anschließender Überprüfung der Daten durch den Betreiber möglich. Der PIN-Code für den Zugang zum Apartment wird dem Gast erst nach Überprüfung der Daten zugesandt. Der Online-Check-in muss am Anreisetag bis spätestens 20:00 Uhr abgeschlossen sein. Nach dieser Zeit kann die Verfügbarkeit des Apartments oder der Unterkunft nicht mehr garantiert werden.
2.5 In Ausnahmefällen kann der Betreiber dem Kunden ein anderes als das gebuchte Apartment anbieten, sofern dieses nicht wesentlich von der bestätigten Bestellung abweicht und die betroffenen Parteien hierüber vorab in diesen AGB informiert wurden.
2.6 Der Kunde ist verpflichtet, das Apartment spätestens um 11:00 Uhr zu räumen und seinen Aufenthalt zu beenden (Check-out), sofern nichts anderes individuell im Voraus vereinbart und schriftlich bestätigt wurde. Im Falle einer verspäteten Räumung des Apartments berechnet der Betreiber eine Gebühr von 30,- EUR/Apartment (Late Check-out) von 11:00 bis 13:00 Uhr. Für die Räumung des Apartments zwischen 13:00 und 15:00 Uhr beträgt die Gebühr 60,- EUR/Apartment. Ab 15:00 Uhr berechnet der Betreiber eine Gebühr in Höhe von 100 % des Apartmentpreises für den jeweiligen Tag, der als zusätzlicher Tag gilt.
2.7 Unser Ziel ist es, den Aufenthalt unserer Kunden so komfortabel und sicher wie möglich zu gestalten. Deshalb haben wir ein modernes und kontaktloses Check-in- und Check-out-System mit dem LOXONE-System eingeführt. Dieses System ermöglicht Ihnen den selbstständigen Zugang zum Apartment, ohne persönlichen Kontakt mit unseren Mitarbeitern, was heutzutage besonders praktisch ist.
Online-Check-in-Prozess:
Reservierung: Nach Bestätigung Ihrer Reservierung senden wir Ihnen alle notwendigen Informationen für den Online-Check-in zu.
Code-Generierung: Nach vollständiger Eingabe und Überprüfung der Daten im Online-Check-in erhalten Sie per E-Mail oder SMS einen individuellen Code, mit dem Sie die Eingangstür zum Apartment öffnen können. Bei einer Reservierung für denselben Tag nach 15:00 Uhr wird der Code innerhalb einer Stunde nach Bestätigung generiert und Ihnen zugesandt. Dieser Code ist für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts im Apartment gültig.
Zugang zum Apartment: Bei Ihrer Ankunft im Apartmentgebäude finden Sie ein Bedienfeld neben der Eingangstür zum Apartment. Geben Sie den erhaltenen Code auf diesem Panel ein, woraufhin die Tür automatisch entriegelt wird. Dieser Code muss bei jedem Betreten des Apartments eingegeben werden. Wir empfehlen Ihnen daher, ihn sich gut zu merken.
Betreten des Apartments: Nach Eingabe des korrekten Codes können Sie das Apartment betreten. Alle notwendigen Informationen zur Ausstattung des Apartments und weiteren Services finden Sie im Apartment und auf unserer Website www.chamoisapartments.com.
Check-out-Prozess:
Verlassen des Apartments: Beim Verlassen des Apartments sind keine weiteren Schritte erforderlich. Die Tür wird nach Ihrer Abreise automatisch verriegelt.
Ende des Aufenthalts: Ihr Aufenthalt endet automatisch zum bei der Buchung angegebenen Zeitpunkt (siehe Punkt 2.5 dieser AGB).
2.8 Das Apartment gilt als geräumt, sobald der Kunde alle persönlichen Gegenstände aus dem Apartment entfernt, das Apartment abgeschlossen und seinen Check-out angekündigt hat. Der Betreiber behält sich das Recht vor, das Inventar des Apartments spätestens 60 Minuten nach Verlassen des Apartments durch den Kunden zu überprüfen.
2.9 Wünscht der Kunde eine Verlängerung seiner Unterkunft im Apartment, kann ihm der Betreiber ein anderes Apartment zu einem anderen Preis als das ursprünglich gebuchte anbieten. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Unterbringung in dem ursprünglich gebuchten Apartment oder auf Unterbringung in einem anderen Apartment, es sei denn, dies ist aus Kapazitäts- oder betrieblichen Gründen nicht möglich.
2.10 Bei Unklarheiten oder Fragen während der Buchung kann sich der Kunde an den Betreiber wenden, dessen Kontaktdaten unter Punkt 1.1 aufgeführt sind.
Artikel 3
Buchung
3.1 Bei der Buchung hat der Kunde die Möglichkeit, über die Website, über Plattformen, telefonisch oder per E-Mail nach aktuell verfügbaren Unterkunftskapazitäten entsprechend den angegebenen Anforderungen (Anreisedatum, Abreisedatum, Personenzahl, Apartmenttyp usw.) zu suchen.
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung seines Aufenthalts alle erforderlichen Angaben zu machen.
3.3 Nach der Buchung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
Artikel 4
Buchungsänderungen, Stornierung, Rücktritt und Stornierungsbedingungen
4.1 Änderungen an einer vom Kunden vorgenommenen Reservierung sind möglich. Bei telefonischen oder E-Mail-Buchungen ist bei Änderungswünschen stets die Angabe des Buchungssymbols und der Rechnungsnummer erforderlich. Sollte der Kunde eine Änderung wünschen, die aus Kapazitäts- oder anderen betrieblichen Gründen nicht möglich ist, wird der Betreiber alle Anstrengungen unternehmen, um dem Wunsch des Kunden nachzukommen. Der Betreiber ist jedoch nicht verpflichtet, dem Änderungswunsch des Kunden nachzukommen, und der Kunde hat aufgrund der Unmöglichkeit der Änderung keinen Anspruch auf Schadensersatz oder sonstige Leistungen des Betreibers.
4.2 Wurde zwischen dem Betreiber und dem Kunden ein Termin für einen kostenfreien Rücktritt vom Vertrag schriftlich vereinbart, kann der Kunde bis zu diesem Zeitpunkt vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche gegen den Betreiber geltend zu machen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er sein Rücktrittsrecht nicht bis zum vereinbarten Termin schriftlich gegenüber dem Betreiber ausübt.
4.3 Stornobedingungen bei Stornierung eines Aufenthalts durch den Kunden: Sofern bei der Online-Buchung nichts anderes vereinbart wurde, gelten für den Betreiber folgende Stornobedingungen und Stornogebühren bei Stornierung bestellter und bestätigter Leistungen:
a) 1–3 Tage (einschließlich) vor Aufenthaltsbeginn beträgt die Stornogebühr 100 % des gezahlten Betrags.
b) Mehr als 4 Tage vor Aufenthaltsbeginn ist die Stornierung bestellter Leistungen kostenfrei.
c) Die Mindeststornogebühr für eine Rückerstattung im Stornierungsfall beträgt 10 EUR, die für die Kosten der Banküberweisung verwendet wird.
4.4 Bei Nichterscheinen des Kunden zum gebuchten Aufenthalt hat der Betreiber Anspruch auf eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des gezahlten Betrags.
4.5 Ungeachtet der oben genannten Stornierungsbedingungen wird der Betreiber die Stornierungsbedingungen stets individuell prüfen, um dem Kunden günstigere Bedingungen zu bieten.
4.6 Erfolgt die Zahlung für die Reservierung des Aufenthalts nicht, akzeptiert der Betreiber die Bestellung und Bestätigung der Leistung nicht. Auch wenn der Kunde den Aufenthalt antritt, ist der Betreiber in diesem Fall nicht verpflichtet, dem Kunden das gebuchte Apartment zur Verfügung zu stellen, das bereits anderweitig belegt wäre. In diesem Fall kann der Betreiber dem Kunden ein anderes Apartment zur Verfügung stellen, das zum angegebenen Datum nicht belegt oder nicht anderweitig gebucht ist.
4.7 Der Betreiber ist berechtigt, auch in außergewöhnlichen, unvorhersehbaren Fällen vom Vertrag zurückzutreten: Höhere Gewalt, Pandemiemaßnahmen oder andere Umstände, die der Betreiber nicht zu vertreten hat.
4.8 Im Falle eines Rücktritts des Kunden vom Vertrag und einer Stornierung der Reservierung oder eines teilweisen Rücktritts des Kunden vom Vertrag und einer teilweisen Stornierung der Reservierung oder eines Nichtantritts des Aufenthalts wird der Betreiber dem Kunden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücktritts des Kunden vom Vertrag und der Stornierung der Reservierung oder ab dem Datum des teilweisen Rücktritts des Kunden vom Vertrag und der teilweisen Stornierung der Reservierung oder ab dem Datum des Aufenthaltsantritts im Falle eines Nichtantritts des Aufenthalts durch den Kunden eine schriftliche oder per E-Mail erfolgende Benachrichtigung über den Anspruch des Betreibers auf die Stornierungsgebühr und deren Höhe gemäß diesen AGB zukommen lassen. Mit der Bestätigung der Bestellung und der ausdrücklichen Zustimmung zu diesen AGB erklärt sich der Kunde damit einverstanden und nimmt zur Kenntnis, dass im Falle eines Rücktritts des Kunden vom Vertrag und einer Stornierung der Reservierung oder eines teilweisen Rücktritts des Kunden vom Vertrag und einer teilweisen Stornierung der Reservierung oder eines Nichtantritts des Aufenthalts der Betreiber berechtigt ist, den Anspruch des Kunden auf Rückerstattung des vom Kunden bei der Reservierung des Aufenthalts bezahlten Aufenthaltspreises einseitig mit dem Anspruch des Betreibers auf Zahlung der Stornogebühr in der in diesen AGB angegebenen Höhe in der Höhe zu verrechnen, in der diese Ansprüche gedeckt sind, während der Betrag, der die gegenseitigen Ansprüche des Kunden und des Betreibers zugunsten des Kunden übersteigt, vom Betreiber per Banküberweisung an den Kunden auf das Bankkonto des Kunden ausgezahlt wird, von dem die Zahlung des Aufenthaltspreises bei der Reservierung des Aufenthalts erfolgte, und zwar innerhalb von 30 Werktagen ab dem Tag nach dem Tag des Rücktritts des Kunden vom Vertrag und der Stornierung der Reservierung oder des teilweisen Rücktritts des Kunden vom Vertrag und der teilweisen Stornierung der Reservierung oder des Nichtantritts des Aufenthalts. Bankgebühren im Zusammenhang mit der Rückerstattung des Aufenthaltspreises trägt der Kunde.
Artikel 5
Zahlungsbedingungen
5.1 Die Preisliste für Kurzzeitunterkünfte und sonstige Dienstleistungen ist in den Apartments oder auf der Website www.chamoisapartments.com verfügbar.
5.2 Der Betreiber hat das Recht, die Zahlung für die bestellten Dienstleistungen vor deren Erbringung zu erhalten, und der Kunde ist verpflichtet, den Preis der Dienstleistungen vor deren Erbringung zu zahlen.
5.3 Der Betreiber ist berechtigt, vom Kunden bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 100 % des Übernachtungspreises zu verlangen. Im Falle einer Unterkunftsreservierung ist diese für den Betreiber erst am Tag des Eingangs der Anzahlung auf dem Konto des Betreibers Tanawa, s.r.o., IBAN: SK88 0900 0000 0052 1805 4637, geführt bei Slovenská sporiteľňa, a.s., verbindlich. Die Zahlung erfolgt per Karte über das Zahlungsportal GP Webpay.
5.4 Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten Vertragspreise der Apartments gemäß der Preisliste für die von ihm in Anspruch genommenen Unterkünfte und sonstigen Leistungen zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden bestellte und gebuchte Leistungen und Aufwendungen der Apartments gegenüber Dritten. Der Kunde ist verpflichtet, dem Betreiber die zusätzlich erbrachten Leistungen spätestens am Tag des Aufenthaltsendes auf Grundlage der vorgelegten Unterkunfts- und Leistungsrechnung oder auf Grundlage der vorgelegten Rechnung zusammen mit der vom Kunden erhaltenen Anzahlungsrechnung zu bezahlen.
5.5 Verkürzt der Kunde den vereinbarten Aufenthalt im Apartment, ist der Betreiber berechtigt, dem Kunden den vollen vereinbarten Preis für die gesamte gebuchte Aufenthaltsdauer in Rechnung zu stellen.
5.6 Die vereinbarten Preise verstehen sich inklusive der Übernachtungspreise und der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Der Betreiber kann die Preise außerdem ändern, wenn der Kunde zusätzlich die Anzahl der reservierten Tage/Nächte, Zusatzleistungen oder die Aufenthaltsdauer ändern möchte und der Betreiber dem zustimmt.
5.7 Der Betreiber ist berechtigt, vom Kunden die vollständige Bezahlung zusätzlicher Leistungen spätestens am Tag der Räumung und Übergabe des Apartments zu verlangen.
5.8 Der Betreiber ist berechtigt, den ausstehenden Betrag als Forderung gegenüber dem Betreiber zu kennzeichnen und sofortige Zahlung zu verlangen. Bei Zahlungsverzug ist der Betreiber berechtigt, vom Kunden Verzugszinsen in Höhe von 0,5 % pro Tag des Forderungsbetrags zu verlangen. Der Betreiber ist berechtigt, eine Rechnung mit einer Laufzeit von maximal 7 Tagen ab Ausstellungsdatum auszustellen.
5.9 Der Kunde ist nicht berechtigt, ohne schriftliche Zustimmung des Betreibers mit fälligen und/oder unbezahlten Geldforderungen zu verrechnen.
Artikel 6
Haftung des Betreibers und des Kunden
6.1 Der Betreiber haftet nicht für Schäden an vom Kunden in die Wohnung eingebrachten und dort abgelegten Gegenständen. Der Betreiber haftet nicht für Schmuck, Geld und andere Wertgegenstände. Der Betreiber haftet nicht für vergessene oder verlorene Gegenstände in der Wohnung. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die dem Kunden außerhalb der Wohnung entstehen. Der Betreiber wird die Forderung ganz oder teilweise aus den einbehaltenen Geldern des Kunden geltend machen.
6.2 Der Kunde darf in der Wohnung oder in den Gemeinschaftsräumen des Gebäudes ohne Zustimmung des Betreibers oder einer von ihm bevollmächtigten Person keine Geräte verschieben, Einstellungen vornehmen oder Eingriffe in das Stromnetz oder andere Anlagen vornehmen. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bestimmung ist der Betreiber berechtigt, vom Kunden den vollen Ersatz aller vom Kunden verursachten Störungen und Schäden zu verlangen.
6.3 Vor Verlassen des Apartments ist der Kunde verpflichtet, das Licht auszuschalten, die Wasserhähne zu schließen, die Fenster zu schließen und die Türen zu schließen.
6.4 Aus Sicherheitsgründen ist es nicht angebracht, Kinder unter 10 Jahren ohne Aufsicht eines Erwachsenen zu lassen. Der Betreiber haftet nicht für eventuell auftretende Verletzungen.
6.5 Aus Sicherheitsgründen ist es dem Kunden nicht gestattet, Waffen und Munition in den Apartments und anderen Gebäudeteilen mitzuführen oder anderweitig in einem Zustand aufzubewahren, der ihren sofortigen Gebrauch ermöglicht.
6.6 Das Mitbringen von Fahrrädern, Rollern und Tieren in die Zimmer oder andere nicht dafür vorgesehene Bereiche ist nicht gestattet.
6.7 Das Mitbringen leichterer Sportgeräte wie Skier, Snowboards, Schlitten oder Rollschuhe ist gestattet. Beim Umgang mit diesen Geräten in Innenräumen ist erhöhte Vorsicht geboten, um Schäden an Geräten oder Böden zu vermeiden. Im Schadensfall ist der Gast verpflichtet, den vollen Schadensbetrag zu ersetzen.
6.8 Der Kunde ist verpflichtet, zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr die Nachtruhe einzuhalten.
6.9 Rauchen ist im gesamten Gebäude strengstens untersagt. Wird die Brandschutzanlage aufgrund eines Verstoßes gegen das Rauchverbot aktiviert, ist der Betreiber berechtigt, vom Kunden vollen Schadensersatz für alle vom Kunden verursachten Störungen und Schäden zu verlangen. Der Konsum von Betäubungsmitteln und psychotropen Substanzen in den Apartments und im restlichen Gebäude ist strengstens untersagt. Bei Verstößen gegen dieses Verbot wird dem Kunden eine Geldstrafe von 150 EUR pro Verstoß in Rechnung gestellt.
6.10 Fundsachen werden dem Kunden nur auf schriftliche Anfrage oder per E-Mail mit einer Beschreibung des verlorenen Gegenstands und einem Foto des Gegenstands an info@chamoisapartments.com zugesandt. Fundsachen werden maximal einen Monat lang an dem dafür vorgesehenen Ort aufbewahrt.
6.11 Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Mängel, Unregelmäßigkeiten oder Beanstandungen unverzüglich nach Entdeckung dem Betreiber oder einer von ihm beauftragten Person zu melden.
6.12 Dasselbe gilt, wenn er Schäden am Zimmer oder dessen Inventar feststellt. Stellt der Betreiber oder eine von ihm beauftragte Person nach Beendigung des Aufenthaltes des Kunden Schäden am Apartment, einem Teil des Apartments oder dessen Inventar fest, ohne dass der Kunde diese Tatsachen gemeldet hat, ist der Kunde verpflichtet, dem Betreiber den Schaden am Apartment, einem Teil des Apartments oder dessen Inventar in voller Höhe zum Wiederbeschaffungswert zu ersetzen.
6.13 Der Kunde haftet für Schäden an der Ausstattung oder dem Inventar der Apartments gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Im Falle der Beschädigung oder Zerstörung des Eigentums des Betreibers hat dieser Anspruch auf Schadensersatz in Höhe des Wiederbeschaffungswerts des zerstörten Inventars.
6.14 Im Falle von Schäden, die der Kunde am Eigentum des Betreibers verursacht, ist der Kunde verpflichtet, den entstandenen Schaden spätestens am Tag der Beendigung des Aufenthalts im Apartment bei der Abrechnung der Unterkunft und der Dienstleistungen oder auf Grundlage der Rechnung zu bezahlen. Verweigert der Kunde die Zahlung des entstandenen Schadens, ist der Betreiber berechtigt, dem Kunden eine Vertragsstrafe in Höhe von 0,2 % des geschuldeten Betrags pro Tag der Verspätung in Rechnung zu stellen. Die Zahlung der Vertragsstrafe berührt nicht den Anspruch des Betreibers auf Ersatz des entstandenen Schadens.
6.15 Kundenbeschwerden und Verbesserungsvorschläge für die Aktivitäten des Betreibers werden von der zuständigen Person, dem Betriebsleiter Nikola Kaňuk, unter der E-Mail-Adresse info@chamoisapartments.com entgegengenommen.
6.16 Beschwerden werden gemäß dem auf der Website www.chamoisapartments.com veröffentlichten Beschwerdeverfahren bearbeitet.
Artikel 7
Schlussbestimmungen
7.1 Diese AGB und die auf ihrer Grundlage entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik.
7.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig, unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt diese Ungültigkeit, Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB nicht.
7.3 Streitigkeiten aus diesen AGB und dem Vertrag werden vor dem zuständigen Gericht in der Slowakischen Republik beigelegt.
7.4 Die Beilegung von Kundenbeschwerden in Bezug auf die vom Betreiber erbrachten Dienstleistungen unterliegt dem Beschwerdeverfahren von CHAMOIS APARTMENTS. Ist der Kunde – Verbraucher – mit der Bearbeitung seiner Beschwerde durch den Betreiber nicht zufrieden oder ist der Ansicht, dass der Betreiber seine Rechte verletzt hat, hat er das Recht, sich schriftlich an den Betreiber zu wenden und eine Beschwerde an den in Punkt 1.1 genannten Sitz des Betreibers zu richten.
7.5 Reagiert der Betreiber negativ auf die schriftliche Anfrage des Kunden gemäß Punkt 7.4 oder beantwortet er diese nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Absendung an den Kunden, hat der Kunde das Recht, einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei der zuständigen Stelle für alternative Streitbeilegung gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über alternative Streitbeilegung und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze einzureichen.
7.6 Alternative Streitbeilegung (nachfolgend „ARD“) ist ein Verfahren zur gütlichen Beilegung eines Streits zwischen Verbraucher und Händler und zur Vermeidung von Rechtsstreitigkeiten zwischen diesen beiden Parteien. Ist der Kunde mit dem Ergebnis seines Antrags auf Rechtsbehelf unzufrieden und war der Versuch, den Streit mit dem Betreiber beizulegen, erfolglos, hat er das Recht, einen Antrag bei der zuständigen Stelle für alternative Streitbeilegung einzureichen, in diesem Fall beispielsweise bei der Slowakischen Handelsinspektion. Die Slowakische Handelsinspektion verfügt über alle notwendigen Informationen zu alternativen Verfahren, mit denen der Kunde einen möglichen Streit beilegen kann. Weitere Informationen zur alternativen Streitbeilegung und zur Einreichung eines Vorschlags finden Sie auf der Website der Slowakischen Handelsinspektion: https://www.soi.sk/sk/Alternatnive-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
7.7 Mit der Buchungsbestätigung erklärt der Kunde, diese AGB, die Betriebsordnung und die Preisliste der Dienstleistungen gelesen zu haben und sich zu deren Einhaltung zu verpflichten.
7.8 Im Zusammenhang mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr – DSGVO, zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) und dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg. Zum Schutz personenbezogener Daten erfüllen wir unsere Informationspflicht im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Verarbeitung und Schutz personenbezogener Daten“.
Diese AGB treten am 1.3.2025 in Kraft.
In Starý Smokovec, am 1.10.2025