Tisztelt Ügyfelünk!
Megtiszteltetés számunkra, hogy a CHAMOIS APARTMENTS szolgáltatásait választotta. Célunk, hogy tartózkodását a lehető legkellemesebbé tegyük, és apartmanjainkat olyan hellyé tegyük, ahová mindig örömmel tér vissza. Az Ön és az egyes apartmanok közötti szerződéses kapcsolatot az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") szabályozza és részletezi. Az apartmanjainkban történő szolgáltatások megrendelésével Ön kijelenti, hogy elolvasta a fent említett ÁSZF-et, és elfogadja a szolgáltatások ezen ÁSZF-nek megfelelő nyújtását.
PR E A M B U L A
Az ügyfelek elszállásolására a Szlovák Köztársaság jogrendje az irányadó, amely a szlovák jogon és az üzemeltetési szabályzaton alapul. Az elszállásolt ügyfél elfogadja ezeket az ÁSZF-et és az Üzemeltetési Szabályzatot az elszállásolás szerződéses feltételeként, és köteles betartani azok rendelkezéseit. Az ügyfél köteles megfelelően megismerkedni az Üzemeltetési Szabályzattal; tudatlanságát nem vesszük figyelembe. Az ÁSZF és az Üzemeltetési Szabályzat elektronikus formában elérhető a www.chamoisapartments.com weboldalon, nyomtatott formában pedig közvetlenül minden apartmanban elérhető.
1. cikk
Bevezető rendelkezések
1.1 Jelen ÁSZF szabályozza a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek az üzemeltető, azaz a TANAWA, s.r.o., székhelye: Starý Smokovec 18097, 062 01 Vysoké Tatry, cégjegyzékszám: 36 450 961, adószám: 2020017362, adószám: SK2020017362, a Szlovák Köztársaság Cégnyilvántartásában bejegyzett társaság, Sro szekció, cégjegyzékszám: 35385/P, IBAN: SK88 0900 0000 0052 1805 4637, telefon: +421 907 751 051 e-mail: info@chamoisapartments.com (a továbbiakban: „üzemeltető”) és a vevő között létrejött szerződésből erednek, amelynek tárgya a következő szolgáltatás adásvétele: rövid vagy hosszú távú szálláslehetőségek biztosítása a www.chamoisapartments.com weboldalon, e-mailben, telefonon, harmadik fél platformjain, például a Booking.com-on, az Airbnb-n, az Expedia-n és másokon keresztül történő foglalás esetén.
Az üzemeltető elérhetőségei:
TANAWA, s.r.o., Starý Smokovec 18097, 062 01 Vysoké Tatry,
IČO: 36 450 961, DIČ: 2020017362, IČ DPH: SK2020017362,
A Szlovák Köztársaság Kereskedelmi és Iparkamarájában bejegyzett társaság, Tagozat: Sro, Vl.č.: 35385/P,
IBAN: SK88 0900 0000 0052 1805 4637,
Telefon: +421 907 751 051, e-mail: info@chamoisapartments.com
Felügyeleti hatóság:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
Eperjesi Régió SOI Felügyelősége
Obrancov mieru 6, 080 01 Eperjes 1
Termékek Műszaki Ellenőrzési és Fogyasztóvédelmi Osztálya Tel.: +421 51 7721 597
1.2 Jelen ÁSZF a rövid távú szállásadásra szolgáló apartmanok bérleti szerződéseire, valamint az üzemeltető által nyújtott összes további szolgáltatásra és szállításra vonatkozik. Az ügyfélre vonatkozó egyéb kereskedelmi és szerződéses feltételek csak akkor érvényesek, ha azokat a szerződő felek előzetesen, kifejezetten írásban megállapodtak.
1.3 Az apartmanok bármilyen bérbeadásához, valamint a rövid távú szállásadástól eltérő célú használatához a TANAWA, s.r.o. előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges.
1.4 Jelen ÁSZF a TANAWA, s.r.o. üzemeltető által nyújtott szállásszolgáltatások online, e-mailes és telefonos foglalására vonatkozik. A TANAWA, s.r.o. üzemeltető online foglalási rendszerének használata, az ügyfél/ügyfelek által a www.chamoisapartments.com weboldalon keresztül, e-mailben vagy telefonon lebonyolított online foglalások, e-mailben vagy telefonon lebonyolított foglalások fizetési és lemondási feltételei, valamint a fent meghatározott módon a foglalásokból eredő jogviszonyból eredő minden egyéb jog és kötelezettség.
1.5 Az ügyfél csak akkor jogosult a foglalások használatára, ha elolvasta az ÁSZF-et és az Üzemeltetési Szabályzatot. Az ügyfélnek javasoljuk, hogy a foglalás előtt ismerkedjen meg ezekkel a dokumentumokkal. A foglalás ismételt használata esetén az ügyfél mindig köteles megismerkedni az ÁSZF aktuális verziójával. A szállás üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan módosítsa a jelen ÁSZF-et.
1.6 Az ügyfél kijelenti, hogy legalább 18 éves, és képes saját nevében jogokat szerezni és kötelezettségeket vállalni.
2. cikk
Elhelyezés feltételei és módja
2.1 Az üzemeltető elszállásolhatja azt az ügyfelet, akinek elfogadott foglalásával rendelkezik. Az ügyfélnek a CHAMOIS APARTMENTS szálláshelyére érkezés előtt be kell jelentkeznie. A bejelentkezéshez az ügyfélnek érvényes személyi igazolványt, útlevelet vagy más érvényes személyazonosító okmányt kell bemutatnia az üzemeltetőnek vagy meghatalmazott személynek a Szlovák Köztársaság állampolgárainak tartózkodásának a Szlovák Köztársaság népesség-nyilvántartásába történő bejelentéséről szóló 253/1998. sz. törvény, valamint a személyes adatok védelméről szóló 363/2005. sz. törvény értelmében.
2.2 Az ügyfél köteles online bejelentkezést végezni egy elektronikus űrlapon keresztül, amelyet e-mailben, SMS-ben vagy foglalási platformon (pl. Booking.com) keresztül küldenek meg neki. Az ügyfél köteles minden szükséges adatot, beleértve az összes elszállásolt személy személyazonosító okmányait is, kizárólag ezen az űrlapon keresztül megadni.
2.3 Azon ügyfél, aki nem Szlovák Köztársaság állampolgára (külföldi), köteles kitölteni és aláírni egy hivatalos tartózkodási jelentést a külföldiek tartózkodásáról szóló 404/2011. sz. törvény értelmében. Ez a jelentés az online bejelentkezési űrlap része, amelyet az ügyfél elektronikusan ír alá (a kijelző ujjal történő megérintésével). Az üzemeltető ezt követően kinyomtatja az űrlapot a rendszerből nyilvántartási célból.
2.4 A lefoglalt apartmanba a bejelentkezés a megbeszélt napon 15:00 és 20:00 óra között lehetséges. Az apartmanban való elszállásolás csak az online bejelentkezés befejezése és az üzemeltető általi adatellenőrzés után lehetséges. Az apartmanba való belépéshez szükséges PIN-kódot a vendég csak az adatok ellenőrzése után küldjük el. Az online bejelentkezést legkésőbb az érkezés napján 20:00 óráig kell elvégezni. Ezt követően nem garantálható, hogy az apartman vagy a szállás elérhető lesz.
2.5 Kivételes esetekben az üzemeltető felajánlhat az ügyfélnek a lefoglalttól eltérő apartmant, feltéve, hogy az nem tér el jelentősen a visszaigazolt megrendeléstől, és erről az érintett feleket előzetesen tájékoztatták a jelen ÁSZF-ben.
2.6 Az ügyfél köteles legkésőbb 11:00 óráig (kijelentkezés) elhagyni az apartmant és kijelentkezni a tartózkodásáról, kivéve, ha előzetesen, egyénileg másként állapodtak meg és írásban megerősítették. Az apartman késői elhagyása esetén az üzemeltető 11:00 és 13:00 óra között 30,- Eur/apartman (késői elhagyás) díjat számít fel. 13:00 és 15:00 óra közötti elhagyás esetén 60,- Eur/apartman díjat számít fel. 15:00 órától az üzemeltető az apartman adott napra vonatkozó árának 100%-át számítja fel, amely egy plusz napnak számít.
2.7 Célunk, hogy az ügyfél tartózkodása a lehető legkényelmesebb és legbiztonságosabb legyen. Ezért vezettünk be egy modern és érintésmentes be- és kijelentkezési rendszert a LOXONE rendszer segítségével. Ez a rendszer lehetővé teszi, hogy önállóan belépjen az apartmanba anélkül, hogy személyesen kellene kapcsolatba lépnie munkatársainkkal, ami különösen kényelmes napjainkban.
Online bejelentkezés folyamata:
Foglalás: A foglalás megerősítése után elküldjük Önnek az online bejelentkezéshez szükséges összes információt.
Kód generálása: Az online bejelentkezés során megadott adatok teljes kitöltése és ellenőrzése után e-mailben vagy SMS-ben kap egy egyedi kódot, amellyel kinyithatja az apartman bejárati ajtaját. Aznap 15:00 óra után leadott foglalás esetén a kódot a foglalás megerősítésétől számított 1 órán belül generáljuk és elküldjük Önnek. Ez a kód a lakásban való tartózkodás teljes időtartamára érvényes.
A lakásba való belépés: Az apartmanházba érkezéskor a lakás bejárati ajtaja mellett egy vezérlőpanelt talál. Ezen a panelen megadja a kapott kódot, és az ajtó automatikusan kinyílik. Ezt a kódot minden alkalommal meg kell adni, amikor belép a lakásba, ezért javasoljuk, hogy gondosan jegyezze meg.
Belépés a lakásba: A helyes kód megadása után beléphet a lakásba. Az apartman felszereltségével és egyéb szolgáltatásaival kapcsolatos összes szükséges információ megtalálható az apartmanban és a www.chamoisapartments.com weboldalunkon.
Kijelentkezés folyamata:
A lakás elhagyása: A lakás elhagyásakor további teendők nem szükségesek. Az ajtó automatikusan bezáródik a távozás után.
Tartózkodás vége: A tartózkodása automatikusan véget ér a foglaláskor megadott időpontban, bővebben a jelen ÁSZF 2.5. pontjában.
2.8 Az apartman kiköltözöttnek tekintendő, miután az ügyfél minden személyes tárgyát kivette az apartmanból, bezárta az apartmant, és bejelentette, hogy kijelentkezik a szállásról (check out). Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az apartman készletét legkésőbb 60 perccel azután, hogy az ügyfél kiürítette az apartmant, ellenőrizze.
2.9 Amennyiben az ügyfél a lakásban való elszállásolás meghosszabbítását kéri, az üzemeltető felajánlhat neki egy másik apartmant az eredetitől eltérő áron. Ilyen esetben az ügyfél nem jogosult az eredeti szállásán kapott apartmanban, illetve másik apartmanban való elszállásolásra, kivéve, ha ez kapacitásbeli vagy üzemeltetési okokból nem lehetséges.
2.10 A foglalás során felmerülő kétségek vagy kérdések esetén az ügyfél jogosult az üzemeltetőhöz fordulni, akinek elérhetőségei az 1.1. pontban találhatók.
3. cikk
Foglalás
3.1 Foglaláskor az ügyfélnek lehetősége van a weboldalon, platformokon, telefonon vagy e-mailben keresni a megadott követelményeknek (érkezési dátum, távozási dátum, személyek száma, apartman típusa stb.) megfelelően aktuálisan elérhető szálláskapacitásokat.
3.2 Az ügyfél köteles a foglaláskor kitölteni az összes szükséges adatot.
3.3 A foglalást követően az ügyfél a megadott e-mail címre kap egy visszaigazolást a foglalásról.
4. cikk
Foglalási módosítások, megrendelés lemondása, visszavonás és lemondási feltételek
4.1 A foglalás módosítása az ügyfél által lehetséges. A foglalás módosításának kérésekor az ügyfélnek mindig meg kell adnia a változó szimbólumot és a számlaszámot telefonon vagy e-mailben leadott foglalás esetén. Amennyiben az ügyfél olyan foglalás módosítását kéri, amely kapacitáshiány vagy egyéb üzemeltetési okok miatt nem teljesíthető, az üzemeltető minden lépést megtesz az ügyfél igényeinek teljesítése érdekében, azonban az üzemeltető nem köteles teljesíteni az ügyfél foglalás módosítására vonatkozó kérését, és az ügyfél nem jogosult kártérítésre vagy egyéb teljesítésre az üzemeltetőtől a foglalás módosításának lehetetlensége miatt.
4.2 Ha az üzemeltető és az ügyfél írásban megállapodtak a szerződéstől való ingyenes elállás időpontjában, az ügyfél a megadott időpontig elállhat a szerződéstől anélkül, hogy az üzemeltetővel szemben fizetési vagy kártérítési igényt támaszthatna. Az ügyfél elállási joga megszűnik, kivéve, ha az elállási jogot a megállapodott időpontig írásban gyakorolja az üzemeltetővel szemben.
4.3 Lemondási feltételek az ügyfél általi lemondás esetén: az üzemeltető a következő lemondási feltételeket és díjakat alkalmazza a megrendelt és visszaigazolt szolgáltatások lemondása esetén, kivéve, ha az online foglalás során másként állapodtak meg:
a) az tartózkodás kezdete előtt 1-3 nappal (beleértve) a lemondási díj a befizetett összeg 100%-a.
b) az tartózkodás kezdete előtt több mint 4 nappal a megrendelt szolgáltatások lemondása ingyenes.
c) lemondás esetén a visszatérítéshez szükséges minimális lemondási díj 10 EUR, amely a banki átutalásokkal kapcsolatos költségekre szolgál.
4.4 Abban az esetben, ha az ügyfél nem jelenik meg a lefoglalt tartózkodáson, az üzemeltető a befizetett összeg 100%-ának megfelelő lemondási díjra jogosult.
4.5 A fenti lemondási feltételek ellenére az üzemeltető minden esetben egyedileg értékeli a lemondási feltételeket, hogy az ügyfél számára kedvezőbb feltételeket biztosítson.
4.6 Amennyiben a tartózkodás lefoglalásának díját nem fizetik meg, az üzemeltető nem fogadja el a megrendelést és a szolgáltatás visszaigazolását, és még ha az ügyfél meg is kezdi a tartózkodást, az üzemeltető ilyen esetben nem köteles az ügyfél számára biztosítani a lefoglalt apartmant, amelyet egy másik ügyfél foglalna el. Ilyen esetben az üzemeltető biztosíthat az ügyfél számára egy másik apartmant, amely az adott napon üres vagy egy másik ügyfél által nem foglalt.
4.7 Az üzemeltető jogosult a szerződéstől elállni rendkívüli, előre nem látható esetekben is: vis maior, járványvédelmi intézkedések vagy egyéb olyan körülmények, amelyekért az üzemeltető nem felelős.
4.8 Amennyiben az ügyfél eláll a szerződéstől és lemondja a foglalást, vagy részlegesen eláll a szerződéstől és részlegesen lemondja a foglalást, vagy nem kezdi meg a tartózkodást, az üzemeltető írásban vagy e-mailben értesíti az ügyfelet a lemondási díjra vonatkozó követeléséről és annak összegéről a jelen ÁSZF-nek megfelelően, az ügyfél szerződéstől való elállásának és a foglalás lemondásának napjától, vagy az ügyfél szerződéstől való részleges elállásának és a foglalás részleges lemondásának napjától, vagy a tartózkodás megkezdésének napjától számított 14 napon belül, amennyiben az ügyfél nem kezdi meg a tartózkodást. A megrendelés visszaigazolásával és a jelen ÁSZF elfogadásával az ügyfél beleegyezik és tudomásul veszi, hogy az ügyfél szerződéstől való elállása és a foglalás lemondása, illetve az ügyfél szerződéstől való részleges elállása és a foglalás részleges lemondása vagy a tartózkodás megkezdésének elmaradása esetén az üzemeltető jogosult egyoldalúan beszámítani az ügyfél által a tartózkodás lefoglalásakor befizetett tartózkodási díj visszatérítésére vonatkozó követelését az üzemeltetőnek a jelen ÁSZF-ben meghatározott összegű lemondási díj megfizetésére vonatkozó követelésével szemben, olyan összegben, amennyire ezek a követelések fedezettek, míg az ügyfél és az üzemeltető kölcsönös követeléseit meghaladó összeget az üzemeltető banki átutalással fizeti ki az ügyfélnek arra a bankszámlára, amelyről a tartózkodás árát a tartózkodás lefoglalásakor kifizették, az ügyfél szerződéstől való elállását és a foglalás lemondását, illetve az ügyfél szerződéstől való részleges elállását és a foglalás részleges lemondását vagy a tartózkodás megkezdésének elmaradását követő naptól számított 30 munkanapon belül. Az ügyfél tartózkodási díjának visszatérítésével kapcsolatos banki díjakat az ügyfél viseli.
5. cikk
Fizetési feltételek
5.1 A rövid távú szállás és egyéb szolgáltatások árlistája elérhető az apartmanokban vagy a www.chamoisapartments.com weboldalon.
5.2 Az üzemeltető jogosult a megrendelt szolgáltatásokért járó fizetést azok nyújtása előtt megkapni, és az ügyfél köteles a szolgáltatások árát a szolgáltatások nyújtása előtt megfizetni.
5.3 Az üzemeltető jogosult a foglaláskor a szállás árának 100%-át kitevő előleget kérni az ügyféltől. Szállásfoglalás esetén ez az üzemeltetőre nézve csak az előleg beérkezésének napján kötelező érvényű az üzemeltető Tanawa, s.r.o., IBAN: SK88 0900 0000 0052 1805 4637 számlájára, amelyet a Slovenská sporiteľňa, a.s. vezet, bankkártyás fizetéssel a GP Webpay fizetési kapun keresztül.
5.4 Az ügyfél köteles az apartmanok szerződéses árát az árlista szerint megfizetni a szállásért és az általa igénybe vett egyéb szolgáltatásokért. Ez vonatkozik az apartmanok harmadik felekkel szembeni, az ügyfél által megrendelt és lefoglalt szolgáltatásaira és költségeire is. Az ügyfél köteles a nyújtott kiegészítő szolgáltatásokért legkésőbb a tartózkodás befejezésének napján fizetni az üzemeltetőnek a benyújtott szállás- és szolgáltatási számla, vagy a benyújtott számla és az ügyféltől kapott előlegszámlák alapján.
5.5 Abban az esetben, ha az ügyfél lerövidíti a megállapodás szerinti apartmanban való tartózkodást, az üzemeltető jogosult a megállapodás szerinti ár teljes összegét felszámítani az ügyfélnek a megrendelt tartózkodás teljes időtartamára.
5.6 A megállapodás szerinti árak tartalmazzák a szállás árát és az alkalmazandó áfa-t. Az üzemeltető tovább módosíthatja az árakat, ha az ügyfél ezen felül módosítani kívánja a lefoglalt napok/éjszakák számát, a kiegészítő szolgáltatásokat vagy a tartózkodás időtartamát, és az üzemeltető ehhez hozzájárul.
5.7 Az üzemeltető jogosult a kiegészítő szolgáltatások teljes összegének megfizetését követelni az ügyféltől, legkésőbb az apartman elhagyásának és átadásának napján.
5.8 Az üzemeltető jogosult a kifizetetlen összeget követelésként feltüntetni az üzemeltetővel szemben, és azonnali fizetést követelni. Késedelmes fizetés esetén az üzemeltető jogosult a követelés összegének napi 0,5%-át kitevő késedelmi kamatot követelni az ügyféltől. Az üzemeltető jogosult a kiállítás dátumától számított legfeljebb 7 napos fizetési határidővel rendelkező számlát kiállítani.
5.9 Az ügyfél az üzemeltető írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult semmilyen esedékes és/vagy ki nem fizetett pénzkövetelést a követeléssel szemben beszámítani.
6. cikk
Az üzemeltető és az ügyfél felelőssége
6.1 Az üzemeltető nem felelős az ügyfél által a lakásban hozott és elhelyezett tárgyakban keletkezett károkért. Az üzemeltető nem felelős az ékszerekért, pénzért és egyéb értéktárgyakért. Az üzemeltető nem felelős az apartman területén felejtett és elveszett tárgyakért. Az üzemeltető nem felelős az ügyfélnek a lakáson kívül okozott károkért. Az üzemeltető a követelést, vagy annak egy részét az ügyfél visszatartott pénzeszközeiből érvényesíti.
6.2 Az apartmanban vagy az épület közös helyiségeiben az ügyfél az üzemeltető vagy az általa felhatalmazott személy hozzájárulása nélkül nem mozgathat berendezéseket, nem végezhet beállításokat vagy nem végezhet beavatkozásokat az elektromos hálózatba vagy egyéb berendezésekbe. Ezen rendelkezés megsértése esetén az üzemeltető jogosult az ügyfél által okozott meghibásodások és károk teljes megtérítését követelni az ügyféltől.
6.3 A lakás elhagyása előtt az ügyfél köteles lekapcsolni a villanyt, elzárni a vízcsapokat, becsukni az ablakokat és bezárni az ajtókat.
6.4 Biztonsági okokból nem helyénvaló 10 év alatti gyermekeket felnőtt felügyelete nélkül hagyni. Az üzemeltető nem vállal felelősséget az esetlegesen bekövetkező sérülésekért.
6.5 Biztonsági okokból az ügyfél nem jogosult fegyvert és lőszert hordani az apartmanokban és az épület egyéb részein, illetve fegyvereket és lőszert olyan állapotban tárolni, amely lehetővé teszi azok azonnali használatát.
6.6 Az ügyfél nem hozhat be kerékpárt, rollert és állatot a szobába vagy más, erre a célra nem kijelölt területekre.
6.7 A vendégek könnyebb sportfelszerelést, például sílécet, snowboardot, szánkót vagy görkorcsolyát hozhatnak be a szálláshelyre. Ezen eszközök zárt térben történő kezelésekor fokozott óvatossággal kell eljárni, hogy elkerüljük a felszerelés vagy a padló károsodását. Kár esetén a vendég köteles megtéríteni a kár teljes összegét.
6.8 Az ügyfél köteles este 10:00 és reggel 6:00 óra között éjszakai csendet tartani.
6.9 A dohányzás szigorúan tilos az egész ingatlanban. Amennyiben a tűzvédelmi rendszer a dohányzási tilalom megsértése miatt bekapcsol, az üzemeltető jogosult a teljes kártérítést követelni az ügyféltől az ügyfél által okozott meghibásodásokért és károkért. Szigorúan tilos bármilyen kábítószer és pszichotróp szer használata az apartmanokban és az épület többi részében. E tilalom megsértése esetén az ügyfél minden egyes megsértésért 150 euró bírságot szab ki.
6.10 A talált tárgyakat csak írásbeli kérésére, vagy az elveszett tárgy leírását és a tárgy fotóját tartalmazó e-mailben az info@chamoisapartments.com címre küldött kérésre küldjük el. A talált tárgyakat legfeljebb 1 hónapig tároljuk az erre a célra kijelölt helyen.
6.11 Az ügyfél köteles minden esetleges hiányosságot, eltérést vagy fenntartást a felfedezésük után haladéktalanul jelenteni az illetékesnek.
6.12 Ugyanez az eljárás szükséges, ha a szobában vagy annak berendezésében bármilyen kárt észlelnek. Amennyiben az üzemeltető vagy az általa meghatalmazott személy a vendég tartózkodásának befejezése után fedezi fel a lakás, a lakás egy részének vagy annak berendezésének sérülését anélkül, hogy a vendég ezeket a tényeket bejelentené, a vendég köteles az üzemeltetőnek megtéríteni a lakásban, a lakás egy részében vagy annak berendezésében keletkezett kárt teljes egészében a beszerzési értéken.
6.13 A vendég a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően felelős az apartmanok berendezéseiben vagy berendezéseiben okozott károkért. Az üzemeltető tulajdonának megsemmisülése vagy megsemmisülése esetén az üzemeltető a megsemmisült berendezés beszerzési értékének megfelelő kártérítésre jogosult.
6.14 A vendég által az üzemeltető tulajdonában okozott kár esetén a vendég köteles megtéríteni a keletkezett kárt legkésőbb a lakásban való tartózkodás befejezésének napján a szállás és a szolgáltatások számlázásakor, vagy a számla alapján. Amennyiben az ügyfél megtagadja a keletkezett kár megfizetését, az üzemeltető jogosult a késedelem minden napjára a tartozás napi 0,2%-ának megfelelő kötbért felszámítani az ügyfélnek. A kötbér megfizetése nem érinti az üzemeltető kártérítési igényét.
6.15 Az ügyfelek panaszait és az üzemeltető tevékenységének javítására irányuló javaslatokat a meghatalmazott személy, Nikola Kaňuk üzemeltetési vezető fogadja az info@chamoisapartments.com e-mail címen.
6.16 A panaszokat a www.chamoisapartments.com weboldalon közzétett panaszkezelési eljárás szerint rendezik.
7. cikk
Záró rendelkezések
7.1 A jelen ÁSZF-re és az azokból eredő jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga az irányadó.
7.2 Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan, vagy azzá válik, az ilyen érvénytelenség, hatálytalanság vagy végrehajthatatlanság nem érinti a jelen ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és hatályosságát.
7.3 A jelen ÁSZF-ből és a Szerződésből eredő vitákat a Szlovák Köztársaság illetékes bírósága előtt kell rendezni.
7.4 Az üzemeltető által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfélpanaszok rendezését a CHAMOIS APARTMENTS panaszkezelési eljárása szabályozza. Amennyiben az ügyfél - fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az üzemeltető kezelte a panaszát, vagy úgy véli, hogy az üzemeltető megsértette a jogait, az ügyfélnek joga van írásbeli jogorvoslati kérelemmel fordulni az üzemeltetőhöz, amelyet az üzemeltető 1.1. pontban meghatározott székhelyére kell címezni.
7.5 Ha az üzemeltető negatívan válaszol az ügyfél 7.4. pont szerinti írásbeli kérelmére, vagy nem válaszol a kérelemre az ügyfélnek történő megküldésétől számított 30 (harminc) napon belül, az ügyfélnek joga van alternatív vitarendezési javaslatot benyújtani az alternatív vitarendezési szervezethez a 391/2015. sz., az alternatív vitarendezésről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvény 12. szakasza értelmében.
7.6 Alternatív vitarendezés (a továbbiakban: „ARS”) – egy olyan eljárás, amelynek célja a fogyasztó és a kereskedő közötti vita békés rendezése, valamint a két fél közötti jogviták kialakulásának megelőzése. Abban az esetben, ha az ügyfél elégedetlen a jogorvoslati kérelmének eredményével, és a vita rendezésére irányuló kísérlet az üzemeltetővel sikertelen volt, joga van javaslatot benyújtani az illetékes alternatív vitarendezési szervhez, amely jelen esetben például a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet. A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet rendelkezik minden szükséges információval az alternatív eljárásról, amellyel az Ügyfél rendezheti a potenciális vitát. A fogyasztói viták alternatív rendezésével kapcsolatos további információkért és javaslat benyújtásához használhatja az online platformot, amely a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet weboldalán található: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
7.7 A foglalás visszaigazolásakor az Ügyfél kijelenti, hogy megismerkedett a jelen ÁSZF-fel, az Üzemeltetési Szabályzattal és a szolgáltatások árlistájával, és vállalja azok betartását. 7.8 Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról – GDPR, a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) – és a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvénnyel összefüggésben eleget teszünk tájékoztatási kötelezettségünknek az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, bővebben a „Személyes adatok kezelése és védelme” című részben.
Ezek az ÁSZF 2025. március 1-jén lép hatályba.
Ótátrafüreden, 2025. október 1-jén