Chamois ApartmentsRODO

01. Podstawowe informacje

Administratorem danych osobowych jest:

TANAWA, s.r.o.
Starý Smokovec 18097
062 01 Wysokie Tatry
Nr identyfikacyjny: 36 450 961

tel.: +421 907 751 051
e-mail: info@chamoisapartments.com
strona internetowa: www.chamoisapartments.com

(zwany dalej„Operatorem”).

Operator świadczy usługi zakwaterowania w ramach obiektu Chamois Apartments.

02. Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej

Adres:
Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B

820 07, Bratysława 27

Republika Słowacka

Numer identyfikacyjny: 36 064 220

Recepcja:

poniedziałek – czwartek: 8:00 – 15:00

piątek: 8:00 – 14:00

Konsultacje telefoniczne w zakresie ochrony danych osobowych:

Wtorek i czwartek od 8:00 do 12:00 +421 2 323 132 20

Sekretariat przewodniczącego urzędu +421 2 323 132 11

Sekretariat urzędu +421 2 323 132 14

Faks: +421 2 323 132 34

Rzecznik prasowy:

tel. kom.: +421 910 985 794

e-mail: hovorca@pdp.gov.sk

E-mail:

- ogólne: statny.dozor@pdp.gov.sk

- w sprawie udzielania informacji zgodnie z ustawą nr 211/2000 Z. z.: info@pdp.gov.sk

- strona internetowa: webmaster@pdp.gov.sk

- w celu złożenia wniosku o udzielenie informacji zgodnie z ustawą nr 211/2000 Z. z. o swobodnym dostępie do informacji prosimy skorzystać z formularza online.

- adres e-mail, za pośrednictwem którego Urząd udziela porad w zakresie ochrony danych osobowych. Adres ten jest przeznaczony dla dzieci, młodzieży, studentów, nauczycieli i rodziców, którzy podejrzewają, że ich dane osobowe zostały wykorzystane w sposób niezgodny z prawem: statny.dozor@pdp.gov.sk

03. Informacje o celu przetwarzania i okresie przechowywania danych osobowych

A. Rezerwacja i świadczenie usług zakwaterowania

Przetwarzamy dane osobowe w celu:

• utworzenia i zarządzania rezerwacją,
• komunikacji z gościem przed pobytem, w trakcie pobytu oraz po jego zakończeniu,
• zapewnienia zameldowania i wymeldowania,
• świadczenia usług zakwaterowania i usług powiązanych,
• rejestrowania zgłoszeń gości,
• rozpatrywania zmian lub anulacji rezerwacji.

Przetwarzamy w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• dane dotyczące rezerwacji,
• termin i długość pobytu,
• liczba osób zakwaterowanych,
• wymagania związane z pobytem,
• dane niezbędne do identyfikacji gościa.

B. Wypełnianie obowiązków ustawowych związanych z zakwaterowaniem

Operator, jako podmiot świadczący usługi zakwaterowania, jest zobowiązany do prowadzenia określonej przez prawo ewidencji gości oraz do wypełniania innych obowiązków wynikających w szczególności z przepisów regulujących usługi zakwaterowania, pobyt cudzoziemców, podatki lokalne, rachunkowość oraz obowiązki podatkowe.

W tym celu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres stałego zamieszkania,
• datę urodzenia, o ile jej przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawne,
• obywatelstwo,
• numer dowodu osobistego lub dokumentu podróży,
• okres pobytu,
• inne dane wymagane przez odpowiednie przepisy prawne.

Dokument tożsamości może zostać wykorzystany do weryfikacji tożsamości oraz uzyskania danych wymaganych przez prawo. Administrator nie będzie przechowywał kopii całego dowodu osobistego ani dokumentu podróży, o ile nie istnieje ku temu szczególna podstawa prawna.

C. Płatności, fakturowanie i księgowość

Przetwarzamy dane osobowe w celu:

• przyjmowania i rejestrowania płatności,
• wystawiania dokumentów księgowych i podatkowych,
• prowadzenia księgowości,
• wypełniania obowiązków podatkowych i księgowych.

W przypadku płatności online może być wykorzystywana usługa płatnicza Global Payments / GP WebPay.

Operator zazwyczaj nie uzyskuje pełnych danych karty płatniczej, jeśli są one wprowadzane bezpośrednio w zabezpieczonym środowisku dostawcy usług płatniczych.

D. Komunikacja z gościem

Jeśli skontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularza kontaktowego lub innego kanału komunikacji, przetwarzamy dane osobowe niezbędne do realizacji Państwa zgłoszenia.

E. Reklamacje, zdarzenia szkodowe i ochrona roszczeń prawnych

Dane osobowe możemy również przetwarzać w celu:

• rozpatrywania reklamacji,
• rozpatrywania szkód majątkowych,
• rozpatrywania niezapłaconych należności,
• udowadniania faktów prawnych,
• do dochodzenia, obrony lub ochrony roszczeń prawnych Administratora.

F. System monitoringu

Niektóre pomieszczenia obiektu mogą być monitorowane za pomocą systemu kamer.

Celem systemu monitoringu jest przede wszystkim:

• ochrona mienia Operatora i osób trzecich,
• ochrona osób przebywających w monitorowanych pomieszczeniach,
• zapobieganie i wyjaśnianie zdarzeń związanych z bezpieczeństwem,
• udokumentowanie wystąpienia i przebiegu zdarzeń szkodowych.

Kamery nie są umieszczone w samych jednostkach zakwaterowania ani w pomieszczeniach, w których ze względu na ich charakter oczekuje się wysokiego poziomu prywatności.

Monitorowane pomieszczenia są oznaczone odpowiednim ostrzeżeniem jeszcze przed wejściem do obszaru objętego zasięgiem kamery.

Nagrania z kamer są przechowywane przez okres 72 godzin. Jeśli nagranie rejestruje incydent związany z bezpieczeństwem, zdarzenie powodujące szkodę lub inną istotną okoliczność, odpowiednia część nagrania może być przechowywana przez okres niezbędny do przeprowadzenia dochodzenia lub ochrony roszczeń prawnych.

G. Komunikacja marketingowa i biuletyn

Jeśli gość wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych, możemy wykorzystywać jego dane kontaktowe do wysyłania:

• nowości,
• informacji o pobytach i usługach,
• ofert promocyjnych,
• komunikatów marketingowych.

Udzieloną zgodę można w każdej chwili wycofać, przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce przed jej wycofaniem.

Jeżeli działania marketingowe są kierowane do obecnych klientów na podstawie szczególnego wyjątku przewidzianego przez prawo, przetwarzanie danych zostanie ocenione zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane.

W szczególności:

• dane związane z rezerwacją i pobytem – przez czas trwania stosunku umownego, a następnie przez okres niezbędny do ochrony roszczeń prawnych,
• dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres przechowywania określony przepisami prawa,
• rejestry osób zakwaterowanych – przez okres określony w odpowiednich przepisach prawnych,
• dane przetwarzane na podstawie zgody na marketing – do momentu cofnięcia zgody lub do momentu wygaśnięcia celu przetwarzania,
• nagrania z kamer – standardowo 72 godziny, o ile nie miało miejsca zdarzenie uzasadniające ich dłuższe przechowywanie,
• dane związane z roszczeniami prawnymi – przez okres obowiązywania odpowiedniego terminu przedawnienia, a w przypadku postępowania – do momentu jego prawomocnego zakończenia.

Po upływie odpowiedniego terminu dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane, o ile dalsze ich przechowywanie nie jest wymagane przez przepisy prawa.

04. Pozyskiwanie i udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe pozyskujemy:

• bezpośrednio od Państwa,
• za pośrednictwem systemu rezerwacji na naszej stronie internetowej,
• za pośrednictwem systemu Ellipse,
• za pośrednictwem platformy Booking.com, Airbnb,
• ewentualnie od osoby, która dokonała rezerwacji pobytu również dla innych gości.

Jeśli otrzymujemy dane osobowe od innej osoby lub za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej, przetwarzamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia rezerwacji, pobytu oraz wypełnienia naszych obowiązków prawnych.

Dane osobowe mogą być w niezbędnym zakresie udostępnione lub przekazane w szczególności:

• dostawcy systemu rezerwacyjnego Ellipse / HORECA GROUP,
• dostawcy usług płatniczych Global Payments / GP WebPay,
• dostawcom usług informatycznych, hostingu i wsparcia technicznego,
• dostawcom usług księgowych,
• podmiotom zapewniającym obsługę i zarządzanie systemem monitoringu lub systemem bezpieczeństwa,
• Booking.com oraz Airbnb w zakresie związanym z rezerwacjami dokonywanymi za pośrednictwem odpowiedniej platformy,
• bankom i dostawcom usług płatniczych,
• firmom ubezpieczeniowym lub pełnomocnikom prawnym w przypadku rozpatrywania szkody lub roszczenia prawnego,
• właściwym organom władzy publicznej, jeżeli przewidują to przepisy prawa.

Osoby przetwarzające dane osobowe w imieniu Administratora mogą korzystać z danych osobowych wyłącznie na podstawie instrukcji Administratora i z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Niektórzy usługodawcy mogą, w ramach własnego przetwarzania, występować jako niezależni administratorzy danych.

Jeśli dokonasz rezerwacji za pośrednictwem serwisów Booking.com lub Airbnb, platformy te przetwarzają Twoje dane osobowe zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych osobowych.

Po przekazaniu danych niezbędnych do zapewnienia rezerwacji firma TANAWA, s.r.o. przetwarza te dane jako niezależny administrator danych, w szczególności w celu:

• zarządzania rezerwacją,
• komunikacji z gościem,
• świadczenia usług zakwaterowania,
• prowadzenia obowiązkowej dokumentacji,
• wypełniania obowiązków księgowych i podatkowych.

Informacje na temat przetwarzania danych przez Booking.com lub Airbnb są dostępne bezpośrednio u danego dostawcy.

05. Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich

Podczas korzystania z niektórych usług internetowych lub platform rezerwacyjnych w pewnych okolicznościach może dochodzić do przetwarzania danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeśli dochodzi do takiego przekazywania, musi ono odbywać się zgodnie z rozdziałem V RODO, w szczególności na podstawie:

• decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności,
• standardowych klauzul umownych,
• lub innego mechanizmu dozwolonego przez RODO.

06. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zależności od konkretnej podstawy prawnej przysługuje Państwu prawo:

• żądać dostępu do swoich danych osobowych,
• żądać sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• żądać usunięcia danych osobowych, o ile spełnione są warunki przewidziane prawem,
• żądać ograniczenia przetwarzania,
• otrzymać dane osobowe, które nam Państwo przekazali, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz przenieść je do innego administratora, o ile spełnione są warunki dotyczące prawa do przenoszenia danych,
• wycofać zgodę, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie,
• wznieść sprzeciw wobec przetwarzania, jeśli przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie administratora.

W przypadku wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, Administrator nie będzie dalej przetwarzał danych osobowych, chyba że wykaże istnienie niezbędnych uzasadnionych podstaw przetwarzania, które przeważają nad Państwa interesami, prawami i wolnościami, lub podstaw do wykazania, do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych.

Swoje prawa można egzekwować, korzystając z danych kontaktowych administratora podanych w niniejszej informacji.

07. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza Państwa dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) rozporządzenia RODO lub § 13 ust. 1 lit. a) Ustawy – osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub kilku konkretnych celach, w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. b) rozporządzenia RODO, odpowiednio § 13 ust. 1 lit. b) Ustawy – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia na jej wniosek działań przed zawarciem umowy oraz w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. c) rozporządzenia RODO, odpowiednio § 13 ust. 1 lit. c) ustawy – przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych administratora wynikających ze szczególnych przepisów prawnych. Chodzi tu w szczególności o następujące przepisy szczególne:

• art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy
• art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązku prawnego administratora
• art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy
• art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, jeżeli komunikacja dotyczy rezerwacji lub umowy, ewentualnie art. 6 ust. 1 lit.
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu komunikacji i prawidłowym rozpatrywaniu wniosków
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes administratora polegający na ochronie jego praw, mienia i roszczeń prawnych
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes administratora
• art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą

08. Zasady korzystania z plików cookie

Zgodnie z § 55 ust. 5 ustawy NRSR nr 351/2011 Z.z. o komunikacji elektronicznej, z późniejszymi zmianami, informujemy Państwa o stosowaniu plików cookie oraz zwracamy Państwa uwagę na możliwość zmiany ustawień przeglądarki internetowej, w przypadku gdy obecne ustawienia dotyczące korzystania z plików cookie nie są dla Państwa satysfakcjonujące.

Czym są pliki cookie?
Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które mogą być wysyłane do przeglądarki internetowej podczas odwiedzania stron internetowych i zapisywane na Państwa urządzeniu (komputerze lub innym urządzeniu z dostępem do Internetu, np. smartfonie lub tablecie). Pliki cookie są zapisywane w folderze plików Twojej przeglądarki internetowej. Pliki cookie zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, oraz datę ich utworzenia. Podczas kolejnej wizyty na stronie przeglądarka internetowa ponownie odczytuje pliki cookie i przesyła te informacje z powrotem do strony internetowej, która pierwotnie je utworzyła. Pliki cookie, z których korzystamy, nie powodują uszkodzeń komputera.

Korzystanie z plików cookie
Korzystając ze stron internetowych prowadzonych przez MECOM GROUP s.r.o., wyrażasz zgodę na wykorzystanie plików cookie zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki internetowej. Jeśli odwiedzają Państwo nasze strony internetowe, mają Państwo w przeglądarce włączoną opcję przyjmowania plików cookie, nie zmieniają Państwo ustawień swojej przeglądarki internetowej i kontynuują Państwo przeglądanie naszych stron internetowych, uznajemy to za akceptację naszych warunków korzystania z plików cookie.

Dlaczego używamy plików cookie?
Używamy plików cookie w celu optymalnego tworzenia i ciągłego ulepszania naszych usług, dostosowywania ich do Państwa zainteresowań i potrzeb oraz poprawiania ich struktury i treści, a także w celu tworzenia interesujących dla Państwa ofert. MECOM GROUP s.r.o. nie wykorzystuje danych uzyskanych za pomocą plików cookie jako danych kontaktowych w celu nawiązania z Państwem kontaktu za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty elektronicznej lub telefonu.

Jak można zmienić ustawienia plików cookie?
Większość przeglądarek internetowych jest domyślnie skonfigurowana tak, aby automatycznie akceptować pliki cookie. Ustawienie to można zmienić, blokując pliki cookie lub włączając powiadomienia w przypadku, gdy pliki cookie mają zostać przesłane do Państwa urządzenia. Instrukcje dotyczące zmiany ustawień plików cookie znajdziesz w sekcji „Pomoc” każdej przeglądarki. Jeśli korzystasz z różnych urządzeń, aby uzyskać dostęp do stron (np. komputer, smartfon, tablet), zalecamy dostosowanie ustawień plików cookie w każdej przeglądarce na każdym urządzeniu zgodnie z własnymi preferencjami.

Dlaczego warto zachować ustawienia plików cookie?
Korzystanie z plików cookie i ich zezwolenie w przeglądarce internetowej zależy od Państwa decyzji. Jednak w przypadku zmiany ich ustawień niektóre z naszych stron internetowych mogą mieć ograniczoną funkcjonalność i obniżony komfort użytkowania.